Bosch Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Bosch cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Bosch için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Kombi yanmıyor, ekranda arıza kodu var — kontrol sırası
- Radyatörler ısınmıyor ya da bir kısmı soğuk kalıyor — kontrol sırası
- Sıcak su gelmiyor veya sıcaklık dalgalanıyor — kontrol sırası
- Manometre iğnesi sürekli düşüyor — kontrol sırası
- Cihazdan kaynama/fokurdama sesi geliyor — kontrol sırası
- Kombi sık sık kilitleniyor, sıfırlayınca bir süre çalışıyor — kontrol sırası
- Klima çalışıyor ama soğutmuyor — kontrol sırası
- İç üniteden su damlıyor — kontrol sırası
- Dış ünite çalışmıyor veya sürekli duruyor — kontrol sırası
- İç üniteden kötü koku geliyor — kontrol sırası
- Ekranda E veya P önekli kod var — kontrol sırası
- Cihaz açılıp kısa sürede kendini kapatıyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| EA | Alev algılanmadı / ateşleme yok — En sık görülen Bosch kombi kodu. Gaz girişi, ateşleme elektrodu veya iyonizasyon elektrodu kaynaklıdır. |
| CE | Tesisat su basıncı düşük — Genellikle kullanıcı çözebilir: doldurma vanasından 1–1,5 bara tamamlamak yeterlidir. |
| E9 | Emniyet termostatı devrede — Su dolaşımı yok ya da ısı bloğu kireçlenmiş. Cihaz kendini korumaya almıştır. |
| E18 / F18 | Çamaşır makinesi su atmıyor — Çoğu zaman tıkalı pompa filtresi. Parça değişimi gerekmeden çözülür. |
| E15 | Bulaşık makinesinde su kaçağı — Taban tavasında su birikmiş. Suyu boşaltmak geçici çözümdür, kaçak bulunmalıdır. |
| E5 | Klimada gaz kaçağı — Kaçak bulunmadan basılan gaz kısa sürede biter ve kompresörün ömrünü kısaltır. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Bosch tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “iç üniteden kötü koku geliyor”, “ekranda e veya p önekli kod var”, “cihaz açılıp kısa sürede kendini kapatıyor”, “çamaşır makinesi su almıyor veya su atmıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118